今年，加拿大迎來了一個不（bú）同尋常的春季。3月初出現（xiàn）的極為（wéi）嚴重的（de）暴風雪，瞬間讓整個國家又進入（rù）了嚴寒，給了所有人一個措手不及。這裏麵就包括叼嘿视频機器在加拿大地區（qū）的一（yī）位客戶，一家專業玻璃深（shēn）加工（gōng）企業，該企（qǐ）業於2012年開始與叼嘿视频合作，到目前為止已經從叼嘿视频購（gòu）買了十幾台鋼化設（shè）備，在整個北美地區擁有眾多分（fèn）公司。
12小時前：暴雪（xuě）突降，設備故障，向叼嘿视频提（tí）出協（xié）助要求
原（yuán）來（lái），突然襲來的一場暴風雪，幾十厘米的降（jiàng）雪和零下幾十度的降溫，讓整個城市都陷入半癱瘓狀態。坐落於此（cǐ）地的這家客戶企（qǐ）業也不能幸免，他（tā）們的供電線路（lù）出現嚴重問題（tí），造成了公司鋼化設備高溫風（fēng）機（jī）故障，使企業陷入了（le）停產狀態（tài），經過內部檢修，企業的維（wéi）修工程師表示束手無策。因此，他（tā）們請叼嘿视频在北美地區代理公
司IGE，向叼嘿视频提出協助申請，希望叼嘿视频能夠幫助他們盡快（kuài）解決因為極端天氣出現的設備故（gù）障（zhàng），大批的訂單急需生產，一分一秒（miǎo）都耽擱不（bú）得。
10小時前：召開會議，溝（gōu）通（tōng）問題，與客戶確認服務（wù）方案
3月8日上午，叼嘿视频收到了客戶現場情況（kuàng）報告後，迅速召開（kāi）由客（kè）服人員、售後工程（chéng）師、設計工程師與北美地區代（dài）理公司IGE的工作人員（yuán）一起參與的問題電話（huà）討論會。根（gēn）據現場情況，叼嘿视频果斷確認，這台鋼化設備是高溫風機的部分配件（jiàn）出現（xiàn）故障，需要進行更換。此時，IGE的工（gōng）作人員反饋，該配件因為使（shǐ）用量小（xiǎo），且平時很少出現問題，所以暫時在（zài）北美地區沒有備貨，隻有從中國發貨。當最佳的售後服務方案確認後，蘭（lán）迪第一（yī）時間（jiān）通過客服人（rén）員與客戶進行溝通，該方案也得到了客戶的完全讚同。
6小時前：根據（jù）方案，協調各（gè）方，為客戶展開（kāi）售後行動
僅僅4個小時之後，叼嘿视频就通過供應商管（guǎn）理係統與該配件供應商（shāng）取得聯係，並確認配（pèi）件型（xíng）號與數量。因為數年前叼嘿视频就已建立完善（shàn）的售後服務體係，其中就包含了設備主要配件備件應急方案，所以，此次問題出現後，叼嘿视频負責售後的公司領（lǐng）導高度重視，叼嘿视频采購部門也第一時間與配件供應商聯係，迅速的完成配件準備工作。與此同時，叼嘿视频也聯係長期合作的快遞（dì）公司及專業包裝公司，溝通配件發貨工作，做到上（shàng）下（xià）遊（yóu）環節的無（wú）縫連接，不耽誤一分一（yī）秒。
1小時前：準備配（pèi）件，嚴密包裝（zhuāng），為客戶提（tí）供異地發貨
這批客戶（hù）所（suǒ）需（xū）配件，總重達數百（bǎi）公（gōng）斤，產品體（tǐ）積也較大，並且需要由國（guó）內運往加拿大地區，為了確保每個配件都完好無損的抵達客戶現場，包裝公（gōng）司派出專（zhuān）業人員對配件進行了優質的包裝。此時，快遞公司人員已到達現（xiàn）場，嚴陣以待，為了最大限度的節省時間，叼嘿视频（dí）果斷采用了異地發貨方式，所有配件直（zhí）接從配件（jiàn）企業發貨。在包裝加固後，所有配件便立刻運往飛（fēi）機場，空運發（fā）往（wǎng）加拿大（dà）。
很快，客戶（hù）就收到並更換了所（suǒ）有配件，順利恢複生產。這一場在叼嘿视频機器售（shòu）後服（fú）務部上演的“ 速度與激情 ”，令所（suǒ）有人都讚歎不已。事後，客戶專門（mén）發來郵件表達謝意，“ Many thanks again as these wonderful people from LandGlass will greatly appreciate this as well. I promise you that the efforts and support will not be forgotten here . Thank you very much. ”（感謝這些來自叼嘿视频機器的優秀人士。我向你（nǐ）們保證，你們的努力和支持是（shì）不會被（bèi）忘記的。非（fēi）常感謝。）
僅僅12個小時，從客戶提出售後要求，到確認最佳售後方案，並協調各方力量執行方（fāng）案，解決所有問題，叼嘿视频的快速反應，毫無（wú）疑問，比“速（sù）度與激情（qíng） ”電影，更加令人覺得不可思議！然（rán）而，像（xiàng）這樣快速響應、及時有效、全麵（miàn）周到的售（shòu）後服務，卻一直都（dōu）在叼嘿视频上演著（zhe）！
這一切都得益於，多年來叼嘿视频所建立的一整套高質量（liàng）、高水平，且行之有效的售後（hòu）服務係（xì）統，它涉及設備銷售之後的質量保證、維修（xiū）服務、零部件（jiàn）供應、技術谘詢及指導、維修技術培訓、全球市場（chǎng）信息反饋等一係列內容。通過一整套完善高效的服務體係，叼嘿视频將持續地給予客戶幫助與支持，助力每一位客戶實現（xiàn）新的飛躍！
